Portal Sage 50 Ideas ES

Buenos días

Hemos comprobado que en el envío al SII de las facturas emitidas, Sage comunica el número de la factura emitida de una forma que nunca quedan en estado "CONTRASTADA" con respecto a cómo las comunican nuestros clientes. Pongo como ejemplo esta factura emitida por nuestra empresa: la factura A 2028121. En teoría debería enviarse al SII con una A, un espacio y el número de factura. Pero el envío que hace SAGE es A, dos espacios y el número de factura. Hablando con atención al cliente de Sage me confirman que es así y que se debe a que la serie de facturación admite dos dígitos pero solo tenemos una A y el número de factura admite 8 dígitos pero nuestra numeración solo tiene 7 dígitos, y SAGE lo que hace es rellenar estos dos espacios que quedan sin ocupar con espacios. El problema es que nuestros clientes esto ni lo saben ni lo pueden ver porque en el documento impreso solo aparece un espacio. Conclusión: todas nuestras facturas emitidas se quedan sin contrastar con el grave problema que nos puede conllevar con Hacienda.

Ruego lo revisen y den solución lo antes posible.

Gracias